管理總部訊 7月13日，管理總部市場客服部、法律事務(wù)部召開燃?xì)饨?jīng)營法律風(fēng)險防控專題培訓(xùn)會議，集團(tuán)副總裁賈琨、黃飚、朱小文、宿平，法律事務(wù)部總經(jīng)理孫克剛、市場客服部總經(jīng)理湯萌等領(lǐng)導(dǎo)出席會議，本部相關(guān)部門、各區(qū)域中心、各子公司相關(guān)人員近500人參加培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)以“燃?xì)饨?jīng)營法律風(fēng)險防控”為主題，旨在增強(qiáng)子公司法律風(fēng)險防范能力和精細(xì)管理水平，提高法律意識和服務(wù)意識，為集團(tuán)燃?xì)庵鳡I業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)良性可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。
會上，宿平副總裁、湯萌總經(jīng)理就本次培訓(xùn)的目的和意義做簡要介紹。宿平副總裁提到，隨著各子公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)展，相關(guān)人員在加強(qiáng)客戶服務(wù)、提升業(yè)務(wù)能力的同時，要增強(qiáng)法律意識，及時學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，用“主動防控”守護(hù)來之不易的經(jīng)營成果。湯總強(qiáng)調(diào)，在市場開發(fā)和客戶服務(wù)工作中，要以“服務(wù)”換“效益”，并從員工技能、服務(wù)意識、配合執(zhí)法、自查自糾等方面對各區(qū)域中心和子公司提出具體要求。
賈琨副總裁總結(jié)近幾年集團(tuán)發(fā)生的案例和教訓(xùn)，從子公司風(fēng)險意識、業(yè)務(wù)能力、內(nèi)部管理、員工培訓(xùn)、營銷政策、溝通協(xié)調(diào)等六個方面查找“內(nèi)因”，深刻剖析存在的問題和不足，為子公司改進(jìn)具體工作指明了方向，為集團(tuán)培植有利于主營業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的良性“土壤”奠定基礎(chǔ)。
隨后，法律事務(wù)部于慧經(jīng)理結(jié)合近幾年行業(yè)案例，從執(zhí)法背景、執(zhí)法體系的變化、執(zhí)法部門關(guān)注的重點(diǎn)經(jīng)營行為，以及如何配合調(diào)查等方面，深入淺出地講解日常法律風(fēng)險防范的相關(guān)知識。
近年來，國家相關(guān)部門加大了對供水、供電、供氣、電信等具有壟斷地位企業(yè)經(jīng)營行為的監(jiān)管力度。中裕燃?xì)夤芾砜偛考皶r圍繞行業(yè)政策開展一系列專題培訓(xùn)，幫助各子公司全面、準(zhǔn)確地理解相關(guān)法律法規(guī)和政策，從法律、政策層面協(xié)助集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，以期更好地配合行政執(zhí)法部門的工作開展，助力燃?xì)庑袠I(yè)和經(jīng)營區(qū)域營造良好的發(fā)展氛圍，同時為廣大用戶提供更好的專業(yè)服務(wù)。
