2013.10.18
為“到訪不遇卡” 叫好！
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10月14日，濟源市網民“王屋山冬凌草”在當地一網絡論壇上發帖“‘為到訪不遇卡’叫好”，對公司上門安檢的作法表示了由衷的贊賞。連日來，此帖引起了不少網友的共鳴。
該貼原文為：“下班回家，見門上有一張與其他彩頁廣告不一樣的紙牌，看后方知是濟源中裕燃氣公司的安檢人員特意留下的到訪不遇卡。卡的大致內容是尊敬的天然氣用戶，我公司安檢人員于某時間到您家中進行安全檢查，因家中無人無法進行。為了您和他人的生命財產安全，請您盡快與我公司客戶中心聯系，以便另約時間。聯系電話……小小一片卡，反映出一個行業的工作作風，小小一片卡，大大拉近了供求之間的距離，小小一片卡，異常暖人心。”
該帖發出后，不少網友跟帖示贊。網友“豫園居士”留言：“值得肯定，一張卡片顯示了該公司良好的服務理念，值得很多企事業單位和政府職能部門學習！”。網友“一線情緣”留言：“昨天我看到我家對門就貼有，很欽佩這種工作態度！”。
也有網友發帖表示擔心：“是不是騙子呢”？對此，立即招來其他網友的跟帖澄清，網友“老遜球”留言：“確實不是騙子，我打過了，人家二十分鐘趕到，給你檢測一下是否漏氣，給你講解一下注意事項，就走了。確實挺好。頂一下！”
自去年開展服務整改提升活動以來，公司采取了一系列的便民舉措。為了提高安檢工作效能，今年下半年公司又針對居民燃氣用戶入戶安檢工作進行了全面的加強，增配了六名專職安檢員及一批燃氣泄漏報警儀、照相機等安檢設施，同時對入戶安檢工作要求亦予以強化，完善了工作機制，要求“一入戶，五到位”，即：安檢到位、安全宣傳到位、客戶信息收集到位、計量表具檢查到位、隱患整改到位。
設置“到訪不遇卡”只是公司眾多人性化改進措施中的一項，旨在讓用戶及時知曉安檢事宜，以便及時完成安全檢查。此舉既有效提高了自身工作效率，也讓用戶感受到了體貼與關心。細心周到的服務、務實重效的工作自然贏得了用戶的好評。
